OldWorldWine.vn thuộc Công ty TNHH Rượu Vang Đại Phúc tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trong quá trình tìm hiểu sản phẩm, yêu cầu tư vấn, nhận báo giá, đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi.

Chính sách này giải thích những loại thông tin chúng tôi có thể thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ và các quyền của khách hàng đối với thông tin đã cung cấp.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với thông tin khách hàng được cung cấp thông qua:

• Website oldworldwine.vn;
• Biểu mẫu quảng cáo trên Facebook và Instagram;
• Điện thoại, Zalo, email và các kênh liên hệ của Đại Phúc;
• Các yêu cầu báo giá, đặt hàng và chăm sóc khách hàng.

2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Tùy vào nhu cầu giao dịch, Đại Phúc có thể thu thập một số thông tin sau:

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

• Tư vấn sản phẩm và set quà phù hợp với nhu cầu;
• Gửi báo giá theo số lượng và ngân sách;
• Liên hệ xác nhận nhu cầu và hỗ trợ đặt hàng;
• Thực hiện giao hàng và cung cấp dịch vụ liên quan;
• Lập hóa đơn và chứng từ giao dịch khi cần;
• Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng;
• Giải quyết yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng;
• Thực hiện các nghĩa vụ cần thiết theo quy định pháp luật.

4. Nguyên tắc sử dụng thông tin

Đại Phúc chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết cho các mục đích đã nêu trong chính sách này.

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

Trong một số trường hợp cần thiết để thực hiện đơn hàng, thông tin có thể được chia sẻ với đơn vị vận chuyển, đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc các bên liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc tư vấn, thực hiện giao dịch, chăm sóc khách hàng, quản lý hồ sơ kinh doanh hoặc đáp ứng các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích trên, Đại Phúc có thể xóa, hủy hoặc thực hiện biện pháp phù hợp để hạn chế tiếp tục sử dụng thông tin.

6. Bảo mật thông tin

Đại Phúc áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép thông tin cá nhân của khách hàng.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu hoặc lưu trữ điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý trong phạm vi khả năng để bảo vệ dữ liệu được giao quản lý.

7. Thông tin thu thập qua Facebook và Instagram

Khi khách hàng gửi thông tin thông qua biểu mẫu quảng cáo trên Facebook hoặc Instagram, thông tin có thể được Meta thu thập và chuyển tới Đại Phúc theo cơ chế của nền tảng.

Đại Phúc sử dụng những thông tin này để liên hệ tư vấn, gửi báo giá, hỗ trợ lựa chọn sản phẩm và chăm sóc nhu cầu mà khách hàng đã chủ động đăng ký.

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể liên hệ với Đại Phúc để:

• Yêu cầu kiểm tra thông tin đã cung cấp;
• Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin;
• Yêu cầu ngừng liên hệ tiếp thị;
• Yêu cầu xem xét việc xóa thông tin khi không còn cần thiết;
• Phản ánh vấn đề liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.

9. Liên kết đến website hoặc nền tảng khác

Website OldWorldWine.vn có thể chứa liên kết đến các website, mạng xã hội hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chính sách bảo mật của Đại Phúc không kiểm soát cách những bên này xử lý dữ liệu của người dùng.

10. Thay đổi chính sách

Đại Phúc có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng công khai tại trang này và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có thông báo khác.